Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng hoặc trong vòng 24h trong những trường hợp sau:
• Hàng bị lỗi từ nhà sản xuất, không đúng sản phẩm như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể hoặc vỡ… Hàng hoá bên trong không nguyên vẹn: mỹ phẩm hay các vật dụng tặng kèm khác bị bể.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn như lúc nhận hàng, không bị bóc tem nhãn, seal (nếu có) hoặc đã qua sử dụng.
• Chỉ đổi trả hàng hóa khi không đúng dòng sản phẩm và bị hỏng khi nhận hàng. Không nhận đổi trả/ thay thế sản phẩm với các lý do chủ quan.
Lưu ý:
Chúng tôi chỉ thực hiện đổi/trả cho các sản phẩm được Công ty TNHH BluePink phân phối.
Quý khách cần quay lại video mở hàng và kiểm tra chất lượng sản phẩm để làm bằng chứng trong trường hợp muốn liên hệ lại với CKD nhằm đổi, trả sản phẩm hoặc khiếu nại các vấn đề liên quan đến sản phẩm mà bạn đã mua.
• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm. Khách hàng vui lòng thông báo qua hotline hoặc fanpage của CKD VietNam.
• Thời Gian Đổi Trả: Thời gian xử lý hoàn trả được thực hiện tối đa trong vòng 14 ngày tính từ ngày nhận được yêu cầu của bạn.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm:
Khách hàng có thể gửi sản phẩm đến địa chỉ: Công ty TNHH BluePink - 97/9 Phạm Thái Bường, Phường Tân Phong, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
Hoặc liên hệ qua số điện thoại: 1900 7327
Vui lòng ghi thông tin người gửi chi tiết: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhà, tình trạng hàng hoá… để chúng tôi có thể liên lạc và giải quyết đúng trường hợp của từng khách hàng.
Mọi ý kiến đóng góp/Khiếu nại đề dịch vụ, đóng gói...quý khách có thể gọi hotline: 19007327 để chúng tôi có thể hỗ trợ tốt hơn.
Thời gian CKD VietNam nhận được hàng đổi trả trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận thông tin khiếu nại, sau 10 ngày nếu CKD vẫn chưa nhận được hàng đổi trả, CKD xin từ chối xử lý khiếu nại. Sau khi kiểm tra sản phẩm đổi trả, CKD VietNam sẽ xem xét các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa và hoàn tiền trong vòng 10 ngày theo thông tin khách hàng đổi/ trả cung cấp.
Dịch
