Sữa Rửa Mặt Và Tắm Toàn Thân LactoDerm Beneficial Moisturizing Skin Wash 400ML

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG 

CKD VietNam có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên Website, Fanpage và gọi điện thoại vào Hotline của CKD. Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua đơn vị vận chuyển trung gian là Viettel Post. 

1. Chính sách giá

Giá sản phẩm niêm yết tại Website là giá đã bao gồm thuế theo quy định pháp luật hiện hành, phí đóng gói và các chi phí khác liên quan đến việc mua hàng trừ các chi phí phát sinh khác được xác nhận qua Hotline hoặc Email của CKD và được sự chấp thuận của khách hàng trong quá trình xác nhận đơn đặt hàng, giao nhận hàng hoá.

2. Phí vận chuyển

- Với hóa đơn từ 1.000.000 VNĐ trở lên: miễn phí vận chuyển toàn quốc.

- Với hóa đơn dưới 1.000.000 VNĐ: phí vận chuyển mặc định là 30.000 VNĐ áp dụng toàn quốc.

3. Thời gian giao hàng

a. Đơn hàng nội thành TP.HCM: Thời gian giao hàng là 2-3 ngày sau khi đặt hàng.

b. Đơn hàng ở ngoại thành TP.HCM và các tỉnh thành khác: Thời gian là 2-5 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố và 5-6 ngày đối với khu vực huyện, xã, thị trấn…

c. Tuy nhiên, vẫn có những giới hạn và sự chậm trễ do nguyên nhân khách quan như lễ, tết, địa chỉ nhận hàng khó tìm, sự chậm trễ từ dịch vụ chuyển phát,…CKD Vietnam mong quý khách thông cảm vì những lý do ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi.

4. Thông tin liên lạc

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong trường hợp có thắc mắc, cần sự hỗ trợ và phản hồi qua các kênh sau:

• Fanpage: CKD VietNam

• Hotline: 0975155503 (9:00-17:30 từ thứ 2 đến thứ 6)

• Email: contact@ckdvietnam.com

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN 

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng hoặc trong vòng 24h trong những trường hợp sau:

• Hàng bị lỗi từ nhà sản xuất, không đúng sản phẩm như trên website tại thời điểm đặt hàng.

• Không đủ số lượng trong đơn hàng.

• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể hoặc vỡ… Hàng hoá bên trong không nguyên vẹn: mỹ phẩm hay các vật dụng tặng kèm khác bị bể.

• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn như lúc nhận hàng, không bị bóc tem nhãn, seal (nếu có) hoặc đã qua sử dụng.

• Chỉ đổi trả hàng hóa khi không đúng dòng sản phẩm và bị hỏng khi nhận hàng. Không nhận đổi trả/ thay thế sản phẩm với các lý do chủ quan.

Lưu ý: 

• Chúng tôi chỉ thực hiện đổi/trả cho các sản phẩm được Công ty TNHH BluePink phân phối. 

• Quý khách cần quay lại video mở hàng và kiểm tra chất lượng sản phẩm để làm bằng chứng trong trường hợp muốn liên hệ lại với CKD nhằm đổi, trả sản phẩm hoặc khiếu nại các vấn đề liên quan đến sản phẩm mà bạn đã mua.

2. Quy định về thời gian thông báo và đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm. Khách hàng vui lòng thông báo qua hotline hoặc fanpage của CKD VietNam.

• Thời Gian Đổi Trả: Thời gian xử lý hoàn trả được thực hiện tối đa trong vòng 14 ngày tính từ ngày nhận được yêu cầu của bạn.

• Địa điểm đổi trả sản phẩm: 

• Khách hàng có thể gửi sản phẩm đến địa chỉ: Công ty TNHH BluePink - 97/9 Phạm Thái Bường, Phường Tân Phong, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh

• Hoặc liên hệ qua số điện thoại: 1900 7327

• Vui lòng ghi thông tin người gửi chi tiết: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhà, tình trạng hàng hoá… để chúng tôi có thể liên lạc và giải quyết đúng trường hợp của từng khách hàng.

Mọi ý kiến đóng góp/Khiếu nại đề dịch vụ, đóng gói...quý khách có thể gọi hotline: 19007327 để chúng tôi có thể hỗ trợ tốt hơn.

3. Quy định về thời gian nhận hàng và hoàn tiền

Thời gian CKD VietNam nhận được hàng đổi trả trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận thông tin khiếu nại, sau 10 ngày nếu CKD vẫn chưa nhận được hàng đổi trả, CKD xin từ chối xử lý khiếu nại. Sau khi kiểm tra sản phẩm đổi trả, CKD VietNam sẽ xem xét các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa và hoàn tiền trong vòng 10 ngày theo thông tin khách hàng đổi/ trả cung cấp.